В январе 2023 обратился Anas (Founder Makira) с запросом:

• выстроить систему лидогенерации в канале Facebook Ads;
• увеличить количество квалифицированных лидов, не менее 60−70 в месяц;
• удерживать стоимость квалифицированного лида до $ 35

До начала нашей работы клиент самостоятельно старался получать лиды с помощью продвижения постов, сообщений в Директ Instagram.

$ 6 300 — расходы на рекламу в Facebook Ads за весь 2022 год. Запомните эту цифру, она нам дальше понадобится.

В этом кейсе мы не будем подробно описывать работу с первичными процессами, которые и так многие понимают:

• анализ предыдущих рекламных кампаний, веб-аналитики;
• работа с брифом;
• создание сегментов ЦА, поиск болей и решений;
• анализ конкурентов;

и другие подготовительные моменты к запуску.

Перейдем сразу к сути:
Первым делом клиент попросил запустить трафик на новую версию англоязычного сайта и оттуда максимально выжать количество лидов. Вы все правильно поняли)), англоязычный сайт в арабской стране.

• Настроили базовую веб-аналитику
• Подготовили офферы
• Креативы для разных сегментов ЦА
• Начали заливать трафик

У нас были предположения, что гипотеза с англоязычным сайтом мягко говоря не даст желаемых результатов, но мы оказались не правы.

Гипотеза провалилась с таким треском, что этот треск было слышно в соседней галактике.

13 лидов (13 КАРЛ) пришло с сайта за первый месяц и это просто лиды, не квалифицированные. Про стоимость лидов тактичнее было бы промолчать, потому что такие цифры неприлично говорить вслух профессионалам в интернет-маркетинге, а именно такими мы себя считаем.

Но, раз мы начали этот разговор, будем откровенны.

$ 68 Мать его долларов США нам обошелся один лид с сайта.
На секунду вспомним, что наша цель была $ 35. И столько должен стоить не лид с сайта, а квалифицированный лид.

Вспомнилась пословица: «Бился, колотился, а ничего не добился».

В тот же день клиенту ушло сообщение:
Hi Anas,
Why don’t we start traffic on WhatsApp?

Хорошо, когда клиент легкий на подъем и готов тестировать различные гипотезы.
Нам с этим повезло. Anas дал апрув, мы дали ему инструкции где и как подключить номер WhatsApp, подготовили рекламные кампании и погнали.

У нас оставалось совсем немного времени до марта, чтобы раскачать трафик и выйти на окупаемость.

Почему именно до марта? потому что … ммм расскажем чуть позже, пока сохраним интригу.

Старт трафика, работа с оптимизацией РК, работа с офферами и креативами (хоть и с англоязычными), и вот он свет в конце тоннеля.

За 17 дней мы получаем… (тут должна быть барабанная дробь) — 127 лидов.
Стоимость лида в какие-то 10 раз ниже, чем с сайта))
Да, вы правильно посчитали — $ 7 обошелся один лид, вместо $ 68 c сайта.

По итогам первого месяца работы, февраль-начало марта 2023, мы получаем (звучат фанфары)
60 квалифицированных лидов по $ 34.

Результат Февраля в цифрах:

• $ 2 062 затраты на трафик;
• 140 лидов, CPA $ 15;
• 60 квалифицированных лидов, CPL $ 34;
• 55 продаж, CPO $ 37;
• $ 11 660 сумма продаж;
• 4,6 ROMI.

И, что дальше, Март и Март думаете вы, но тут есть сакральное значение.

Вернемся в начало кейса и вспомним, где территориально находится наш проект?
— Правильно, в Катаре
— А Катар это какая страна?
— Правильно, мусульманская
— А, что у мусульман в марте-апреле?
— Верно, священный месяц Рамадан

В священный месяц Рамадан в мусульманских странах все активности кроме религиозных сводятся к абсолютному минимуму.

В Рамадан не проводят свадьбы, нет торжественных мероприятий, развлечений, поэтому услуги оказывать некому.

Проект на один месяц, до середины апреля уходит на стоп.

Пока проект был на стопе, мы не теряли время и провели полный аудит всей полученной статистики, результатов. Сформировали отчет и отправили клиенту.

Как вы помните, самым слабым звеном у нас оказался сайт.

Первое, что пришло в наши светлые головы, было тем, что сайт нужно переводить на Арабский язык и только после этого дальше пробовать с ним работать.

Anas с нами согласился и отправил сайт на доработку.

Пока забываем про сайт на ближайшие несколько месяцев.

Пока жители Катара обменивались поздравлениями Ид Мубарак (Ид аль-  Фитр) в честь праздника Ураза-байрам, который наступает после окончания священного месяца Рамадан, мы заканчивали последние приготовления к запуску новых рекламных кампаний.

Мы с Anas понимали, что Апрель и Май будут одними из самых «вкусных» месяцев в году.

Если вы не поняли почему:

1. Закончился Рамадан, самый строгий пост у мусульман, в который действует множество ограничений, в том числе на свадьбы, мероприятия и т. д. И все, что было ограничено в течение поста, в колоссальных масштабах начинает реализовываться после его окончания.
2. Весна – время любви. В это время проходит максимальное количество свадеб, а это главный источник продаж в проекте.

Не будем томить долгими рассказами и ожиданиями. За Апрель и Май проект сделал продаж на $ 59 300. Вы правильно поняли, мы с нулями не ошиблись.

Пятьдесят Девять Тысяч Долларов, за два месяца.

Наверное, половину от этой суммы вы вложили в рекламу, чтобы получить столько продаж — можете подумать вы.

А вот и нет.

Затраты на трафик Facebook Ads за этот же период, были $ 2 800.


И тут с нулями тоже все в порядке.

Мы продолжаем работу с проектом. Пару летних месяцев как, и ожидалось дали просадку, но это случается в 99% не сезонных ниш.

И вот наступает сентябрь. Еще один «сочный» «вкусный» месяц в году, когда заканчиваются отпуска, люди отходят от знойной летней жары и возвращаются к обыденной жизни.

Первые 2−2,5 недели сентября наш трафик летел как не в себе, шли лиды, продажи, можно было уже заказывать в банке мешки для денег, но Facebook приготовил нам очередной неприятный сюрприз.

Вся наша стратегия строилась на концепции сообщения в WhatsApp.

Все это время мы работали со стратегией Максимальное Количество Конверсий.

И в один не прекрасный момент мы замечаем, что у нас резко упало количество лидов, так же резко как упал курс доллара в декабре 2014 года.

Стоимость лида начала стремиться куда-то в сторону луны или еще дальше.
А все потому, что Facebook изменил свой алгоритм и после этих изменений пропала возможность использовать стратегию Максимальное Количество Конверсий именно под цель — сообщения WhatsApp.

Теперь можно было использовать только стратегию Максимальное Количество Кликов.
Но, качество трафика при такой стратегии ниже, чем самая дешевая китайская реплика Dolce & Gabbana или LOUIS VUITTON.

За оставшееся время в сентябре мы перепробовали много других стратегий, вели трафик на обновленный арабоязычный сайт, на мессенджер инстаграм и т. д.

Но, ситуация не выравнивалась, и мы закончили сентябрь на отрицательной динамике в трафике.

Стоимость лида поднялась с $ 11 до $ 20

Работа с другими стратегиями не давала желаемых результатов.
Мы не переставая думали о том, какое чудо сотворить, чтобы вернуться к прежним показателям.

И в последние дни сентября в голову приходит простое, но гениальное решение, создать лендинг из 2−4 экранов.
Но цель лендинга будет не получение заявок, как на основном сайте, которые давал лиды по стоимости как крыло от боинга.

Новая схема закрывалась снова на сообщения в WhatsApp.
На новом лендинге к каждому экрану была прикручена кнопка с редиректом в WhatsApp.

Предложение было озвучено Anas, он его поддержал, за пару дней его разработчик собрал этот лендинг, поставил пиксель FB, мы настроили цель на нажатие кнопки и начали тестировать.

Основное опасение было в том, что люди могут нажимать на кнопку, и мы будем в аналитике видеть эти нажатия, но до сообщения в WhatsApp часть может отваливаться.
Это нам и предстояло выяснить на первоначальном тестировании.

Кстати, Anas принял решение сделать новую посадку немного нестандартно, что поначалу вызывало сомнения.
Но после запуска мы увидели, что решение было правильным и хорошо отразилось на результатах.

Нестандартное решение можете посмотерть сами https://hello.makira.me/ (открыть можно только с мобильных или моб версии ПК).

Anas любезно поделился с нами результатами работы за предыдущий период, когда нас не было в проекте:

• 321 — количество продаж за 2022 год;
• $ 6 280 (QAR 22 872) — затраты на рекламу Facebook Ads;
• $ 117 129 (QAR 426 470) — сумма продаж за 2022 год.